... Если раньше мне чего-то недоставало практически каждый час, то теперь — раз, может быть два в день. И знаете что, босс, — сказала она возбуждённо, — может быть, это и является причиной хорошего настроя. Клиенты находят то, что хотят, и становятся удовлетворёнными клиентами.
— Элияху Голдратт
Элияху Моше Голдратт — израильский физик, бизнес-консультант и исследователь технологий производства, создатель теории ограничений (TOC — Theory of Constraints), метода критической цепи и других бизнес-инструментов. ... Э. Голдратт прославился как автор нескольких бестселлеров в сфере деловой научно-популярной литературы. Э. Голдратт опубликовал ряд книг в области бизнеса и теории ограничений, как правило, в форме бизнес-романа. Наиболее популярная книга «Цель» (англ.) впервые издана в 1984 году и затем переведена на многие языки. Именно она принесла автору мировую известность и помогла утвердиться Теории ограничений.