Существует большая разница между тем, чтобы выслушивать клиентов, и тем, чтобы за ними следовать. Выслушивать разумно. Подразумевается, что вы накладываете свой собственный фильтр на услышанное. Следовать требованиям клиента – плохо. То есть просто делать все то, что говорит клиент. Уже не вы играете с огнем, огонь играет с вами.

Существует большая разница между тем, чтобы о чем-то умолчать, и тем, чтобы что-то явно скрывать.

— Никки Френч

Я обошел костер, пошуровал в нем кочергой, посмеялся вместе с ним над тем, как он поедает дерево и уничтожает бумажные тарелки. Обычно костер трещит и щелкает, но на самом деле эт…

— Дэн Уэллс (писатель)

Существует огромная разница между тем, кто заработал много денег, и тем, кто богат от рождения.

— Марлен Дитрих

Мне не по душе, чтобы разумное существо прыгало у меня между ног.

— Шерлок Холмс