Когда покупатели, которым предлагают скидку с цены, и без того составляющей только часть их первоначальной стоимости, считают, что они вправе требовать дополнительную скидку чуть ли не 30 процентов, я начинаю терять веру в человеческую порядочность.

Шон Байтелл — шотландский писатель, владелец букинистического магазина и автор автобиографических книг о книготорговле. ... Известен как автор популярных мемуаров, в которых рассказывает о жизни в маленьком шотландском городке Уигтауне и работе своего магазина. Родился в 1970 году в Уигтауне (Шотландия) в семье фермера. Учился в Тринити-колледже, но не получил степень юриста. Долгое время работал разнорабочим, занимался разными делами — от прокладки трубопроводов до исследования телевизионных документальных фильмов. В 2001 году вернулся в родной город и увидел, что знакомый книжный магазин выставлен на продажу. Он взял заём в банке и выкупил заведение. С тех пор Байтелл — владелец крупнейшего букинистического магазина в Шотландии. После кредитного кризиса 2008 года и роста интернет-магазинов книготорговля для Шона стала сложным бизнесом. Он создал «Клуб случайных книг» — сервис почтовых заказов, при котором покупатели получали по книге в месяц, выбранной ими. Этот проект принёс успех и спас книжный магазин. Байтелл до сих пор работает в магазине. Ежегодно он организует книжный фестиваль в Уигтауне, а также регулярно участвует в различных радио — и телепередачах.