Негативные сообщения неприятны. Они ранят, унижают, обесценивают и отвергают – и часто расцениваются скорее как личный выпад, чем как попытка остановить неприемлемое поведение. Их фокус установлен неверно, поэтому они вызывают ответный выстрел.

Роберт Дж. ... Маккензи – американский психолог, специализирующийся на вопросах семейных взаимоотношений и воспитания детей, автор тематической литературы. Роберт Дж. Маккензи окончил Университет Сан-Франциско, получив степень доктора по педагогической психологии. Много лет мужчина посвятил изучению проблем, связанных с взрослением и становлением личности. Он предоставляет консультации семьям, обеспокоенным поведением детей, а также проводит семинары для школьников, родителей и преподавателей. Кроме того, психолог уделяет внимание вопросам, связанным с личностным ростом. Чтобы поделиться наблюдениями и полученным опытом, Маккензи пишет статьи, которые периодически появляются на страницах газет и журналов, а также публикует книги. Наиболее известными считаются следующие работы автора: «Упрямый ребенок: как установить границы дозволенного»; «Самодисциплина. Секретные методики спецслужб».