Когда разговариваете с человеком, вдумывайтесь и вслушивайтесь в его слова. Посмотрите ему в глаза, заметьте, спокоен он или расстроен. Не бросайтесь делать что-то, пока человек ещё не договорил, но дослушайте до конца, что он говорит вам. Если вы догадываетесь, что человек раздражён, старайтесь ответить так, чтобы он почувствовал, как вы его любите и хотите ему помочь. Не о себе думайте при разговоре, а о том человеке, который говорит с вами.
— Конкордия Антарова
