Подборки цитат — сервис

То, что они обслуживают вас, не значит, что им до вас есть дело.

Если человеку противно (или стыдно) обслуживать, пусть работает сторожем на пустыре.

Наше дело — не продавать кофе, а обслуживать людей.

Рекламные агентства любят запускать в СМИ PR-кампании, демонстрирующие улыбающихся сотрудников, говорящих массу красивых слов. Но как я обнаружил на собственном опыте, обычно сервис рекламируют те компании, у которых его нет.

Предприятие удовлетворяет потребности клиентов, а прибыль — это своего рода побочный продукт, выработку которого невозможно предотвратить.