А. И. Кравченко

В современном менеджменте считается, что предприятие должно производить только то, что купит рынок, а раньше полагали, что отдел сбыта должен продавать то, что производит фирма. Ориентация на покупателя, а не на производителя получила распространение в американском менеджменте еще до первой мировой войны и буквально преобразила его. Американские фирмы начали ориентироваться на маркетинг, быстро и чутко реагировать на его изменения, приспосабливать управленческие структуры под новые задачи, внедрять прогрессивные формы организации труда.

Найти новое применение старым продуктам — это все равно, что создать новый рынок или изобрести новый продукт, т. е. осуществить инновацию. Изобретение паровой машины — это не только техническое изобретение, но еще и революционная социальная инновация, которая ведет к механизации производства и облегчению труда, повышению профессионализма рабочих и жизненного уровня населения, активизации банковских кредитов и экономики в целом.

Потребность в социальных инновациях, в отличие от технических и технологических, возникла в конце 19 — начале 20 века. Речь идет об изобретении и внедрении новых форм стимулирования и мотивации трудовой деятельности, о разделении труда, об организации управления, а также о первых попытках осмыслить методологию внедрения нового, т. е. преодолении психологического сопротивления людей нововведениям.