В современном менеджменте считается, что предприятие должно производить только то, что купит рынок, а раньше полагали, что отдел сбыта должен продавать то, что производит фирма. Ориентация на покупателя, а не на производителя получила распространение в американском менеджменте еще до первой мировой войны и буквально преобразила его. Американские фирмы начали ориентироваться на маркетинг, быстро и чутко реагировать на его изменения, приспосабливать управленческие структуры под новые задачи, внедрять прогрессивные формы организации труда.
— Юрий Николаевич Давыдов
