Не товары, а процессы их создания приносят компаниям долгосрочный успех.

Сплетни — хороший товар, который при умелой продаже может с лихвой компенсировать многие затраты на имидж и, что весьма существенно, принести самый неожиданный успех.

Если пользователь не платит за сервис, то он не клиент. Он – товар.

Процесс продажи, как и все бизнес-процессы, нужно делать примитивным.