Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.

Инвестиции в знания всегда дают наибольшую прибыль.

Вложение в знания — это не расходы, а инвестиции.

Лучшие инвестиции – это инвестиции в себя.