Всем, кого во мне что-то не устраивает, готов предоставить книгу жалоб и предложений. Гарантирую рассмотреть каждую жалобу и учесть все предложения.

В России нет культуры общепита, потому что бармен, официант в Европе считаются нормальной работой, но нюанс в том, что туда посетители ещё ходят добрые вежливые люди. У нас кто ходит? Мы! Все мы знаем, что мы за люди. Обращали внимание, что в книге жалоб и предложений никогда нет предложений никаких? Только жалобы. Но я, честно говоря, однажды видел один раз предложение: «Предлагаю вашему кафе в аду гореть!»

Если хочешь что — нибудь понять, нужно спрашивать у людей или у книг. Книги — тоже люди. Как и люди, книги могут помочь, как и люди, книги врут.

Правило номер один: забудьте о цвете ваших дипломов и о том, что там написано слово «врач». Это ложь — вы ни хрена не знаете!