Не спрашивайте «Кто?» • Кто допустил ошибку? • Кто не уложился в срок? • Кто оплошал? [...] Мы никогда не избавимся от обвинений, если не начнем задавать вопросы, которые наверняка избавят нас от них. • Что я могу сделать сегодня для решения этой проблемы? • Каким образом я могу ускорить реализацию проекта? • Что мне сделать, чтобы завладеть ситуацией? Вместо вопросов «Кто?», [..] начните задавать подобные вопросы, и вы увидите, насколько быстро разорвется порочный круг обвинений в вашей компании.

Джон Миллер — выпускник Корнеллского университета, бизнес-тренер, автор книг «Проактивное мышление» и «Правила счастливых семей». ... Автор методики по развитию персональной ответственности (проактивности). Основатель консалтинговой компании QBQ, помогающей людям и компаниям «сделать персональную ответственность своей главной ценностью». С 1986 года Джон проводил тренинги по менеджменту и лидерству и постепенно пришел к осознанию того, что больше всего компаниям не хватает личной ответственности, и разработал собственную методику «The Question Behind the Question». Джон входит в совет директоров благотворительной организации «Denver Rescue Mission». Проживает в Денвере, Колорадо с женой и семью детьми.