Давно пора понять, что по-хорошему, по-доброму понимают сердцем — и потому это единицы и редко. По-плохому и грубость — понимают инстинктом, а значит, мгновенно. Не до каждого человека возможно донести зрелую мысль, если уровень его эмоционального интеллекта равен нулю. Всегда нужно обьяснять доходчиво, на языке доступном конкретному человеку.
— Вера Верден