Дэн С. Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Наёмный штат взваливает на вас три обязанности: мотивировать, управлять и контролировать.

Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции. Навязывайте работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчётности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.