Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции. Навязывайте работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчётности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.

Дэн Кеннеди (Dan Kennedy) — американский писатель, маркетолог, предприниматель, консультант и оратор, специализирующийся на бизнес-литературе. ... Считается одним из пионеров инфобизнеса и определителем тенденций в интернет-маркетинге. Родился 22 декабря 1954 года в Кливленде, штат Огайо. По некоторым данным, не окончил школу. С детства страдал заиканием, но преодолел этот барьер через публичные выступления и продажи со сцены. Карьеру начал с позиции копирайтера и менеджера. Более 25 лет проводил тренинги, выступления и семинары как в США, так и за рубежом. Создал американскую ассоциацию, в которую вошли более 300 тысяч работников бизнеса и маркетинга; организация имела филиалы во всех штатах. Кеннеди — автор нескольких десятков книг о бизнесе и маркетинге, около семи из них стали бестселлерами. Среди его произведений: «Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» — книга, в которой автор призывает прагматично относиться к сотрудникам, реалистично оценивать издержки компании и быть решительными в кадровых вопросах; «Жёсткий SMM: Выжать из соцсетей максимум»; «Жёсткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу»; «Жёсткий тайм-менеджмент. Возьмите свою жизнь под контроль».