Иван Семёнович Постников

— А ведь как было бы прекрасно, если бы в кафе, ресторанах каждого человека встречали бы улыбкой! — Сдалась вам эта улыбка! Вот я за границей был, так там, пожалуйста, всюду улыбаются: и в кафе, и в магазинах... — Ну и что? Это плохо? — А вы вдумайтесь: что это за улыбка? Она что вам, от души улыбается, эта официантка или продавец? Она же вам за деньги улыбается! А вы хотите, чтобы наша советская официантка... — Да, я хочу, чтобы наша советская официантка улыбалась. Мне, вам, ей... но не за деньги, разумеется. — Ну а за что же тогда?

— Ну, ладно, уговорили. Исправимся. Будем работать ещё лучше. — Очень ободряющая формулировка — «ещё лучше». Знаете, команда проиграла матч, а её тренер гордо заявляет: «Завтра сыграем ещё лучше». Перестанем говорить: «Ещё лучше!» Найдем в себе мужество сказать: «Будем играть лучше, будем работать лучше!» Перестанем все время сами себя хвалить!

— Товарищ Постников, пора открывать [ресторан], уже семь часов! Люди ждут. — Подождут! Они же не на работе, стоят там, отдыхают. Вот руководство прибудет, тогда и людей можно запускать. — Но вы же сами говорили: всё для блага человека! — Не разводите демагогию, товарищ Шумова! Я же вам русским языком разъясняю: у нас здесь всё новое, а ваши люди, понимаешь, ворвутся, намусорят, и никакого вида не будет. Прибудет руководство и что оно увидит? Не мешайте мне, я речь готовлю...