Юрий Васильевич Никитин

— Ну, ладно, уговорили. Исправимся. Будем работать ещё лучше. — Очень ободряющая формулировка — «ещё лучше». Знаете, команда проиграла матч, а её тренер гордо заявляет: «Завтра сыграем ещё лучше». Перестанем говорить: «Ещё лучше!» Найдем в себе мужество сказать: «Будем играть лучше, будем работать лучше!» Перестанем все время сами себя хвалить!

— А ведь как было бы прекрасно, если бы в кафе, ресторанах каждого человека встречали бы улыбкой! — Сдалась вам эта улыбка! Вот я за границей был, так там, пожалуйста, всюду улыбаются: и в кафе, и в магазинах... — Ну и что? Это плохо? — А вы вдумайтесь: что это за улыбка? Она что вам, от души улыбается, эта официантка или продавец? Она же вам за деньги улыбается! А вы хотите, чтобы наша советская официантка... — Да, я хочу, чтобы наша советская официантка улыбалась. Мне, вам, ей... но не за деньги, разумеется. — Ну а за что же тогда?