На лбу у нерадивого персонала должно быть выжжено каленым железом, что главное – клиент. Персонал для клиента, а не клиент для персонала.

Любовь должна быть похожа на дружбу.

Дружба должна быть бесконечно более терпимой, чем любовь.

Политика, как и женщина, должна быть гибкой и держать линию.