Не спрашивайте «Почему?» Вам приходилось слышать подобные вопросы? • Почему другие так мало работают? • Почему это происходит со мной? • Почему они постоянно мешают мне выполнять мою работу? • Почему я работаю без перерывов? • Почему всем, кроме меня, все по барабану? Произнесите их вслух. Что вы чувствуете? Например, когда я произношу их, то чувствую себя беспомощной жертвой. В вопросах из серии «Почему я?» содержится следующая мысль: «Я – жертва обстоятельств и окружающих». Не очень продуктивная мысль, не правда ли? Но мы постоянно задаем себе вопросы-почемучки. (На заметку: если вы проходили тренинги по продажам или поиску выхода из сложных ситуаций под названием «Пять почему», то в нашей книге речь идет не об этом. Мы говорим о вопросах с участием «бедного-несчастного меня», то есть о классическом нытье.)
— Джон Миллер