Цитаты на тему «качество обслуживания»

— Извините, но... я сама работала в баре, поэтому я знаю, что это такое — обслуживать людей. Я срочно хочу обратить ваше внимание на то, что обслуживание здесь нуждается в немедленном улучшении. — Что вы имеете в виду? — Что я имею в виду? Наш официант... Где он? Не надо рассказывать мне о том, что он до сих пор в туалете. Он вообще больше к нам не подходил и не интересовался — не хотим ли мы чего-нибудь ещё. Он даже чеки не принёс, а мы хотим рассчитаться, чтобы уйти отсюда к чёрту. Вот. [бросает деньги на стойку] Этого должно хватить... и не рассчитывайте на чаевые. — Не рассказывай мне, кто я такой и я не скажу тебе куда идти. — А ваше пиво на вкус — просто моча! — Мы знаем! Это потому, что мы в него ссым! Это ещё не всё. Плохое пиво, плохое обслуживание... Чего лезут? Прям как ненормальные.

Заброшен барин дружно, в отверстие штанов, Теперь камзол нам нужно, найти и вся любовь... Ла-ла. Надеть куда угодно, подтяжки для носков, Затейливый и модный, наряд почти готов! Всего и долов! Лаф, лаф.

Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.

Если не станешь настаивать на хорошем обслуживании в ресторанах, то винить будешь только себя.

Ты работаешь в банке охранником, Уже опыт работы не маленький, Ты считаешь кретином начальника, Ты его называешь валенком.

Наше дело — не продавать кофе, а обслуживать людей.

Хорое снаряжение — это вопрос выживания. Всё элементарно. И да, обслуживание входит в цену.

На самый край постели, переведём игру, Одели как сумели, сегодня по утру, И необыкновенно, задумчив и суров, Нам скажет откровенно, что он на всё готов. Всего и делов!

Есть такие дурачки, которые думают, что чем шикарнее место, куда они отправляются, чем дороже они платят, тем выше будет качество обслуживания, питания и всего прочего. Но это совсем не так. Единственное, что имеет смысл, — то гарантии. Гарантия сохранения подробностей вашей личной жизни и гарантии удовлетворения ваших капризов.

Весь мир меняется. И банки и банкиры…Единственной константой ваших взаимоотношений с банком должно быть 100% качество обслуживания.

Плохой банкир продает продукты, хороший – решает вопросы.

Если клиентский менеджер зашорен в рамках забитых в его сознание стандартных скриптов, он никогда не станет восприниматься клиентом как личный банкир, как финансовый советник, как партнер.

— В наших традиционных точках продаж Бэркдорфс и Блумингдэйлс есть специалисты, которые рассказывают о продукции и учат ею пользоваться. И я подумала: а что, если даже в Таргет в часы пик мы предложим то же самое нашим покупателям нашей диффузной линии? — М... Да. — Чёрт! Тебе не нравится! — Нууу... Не то чтобы... — Если ты думаешь, что это не очень хорошая идея — пожалуйста, скажи! Потому что я так переживаю! — Выводы, которые я сделала спросив друзей: эти профессионалы у прилавков с косметикой только отпугивают. Они стоят как красивые статуи и только и делают, что глазеют на твои прыщи и на асимметричное лицо, и ты чувствуешь себя неловко. В смысле покупательницы чувствуют себя неловко. Вот почему обычные девушки толпятся в универмагах у стендов с нераскрученными брендами. Чтобы купить косметику и никто бы не стоял над душой и не вызывал у них чувство неполноценности, что, мол, даже пытаться бесполезно.

— Добрый день вам! — Добрый де... Чё припёрся, иди в жопу! — Ха-ха-ха, фигасе, это у вас фирменное приветствие такое?

Банкир должен всегда опережать ваши ожидания, с одной стороны, рыночные тренды с другой, и выходить с предложением.

Нас инструктировали: «Приезжающих, в отличие от проезжающих, — обслуживать хорошо!»