15 цитат «качество обслуживания» для статуса

Собрали 15 цитат на тему «качество обслуживания» — от классиков литературы до современных мыслителей.

1. «

   — Извините, но... я сама работала в баре, поэтому я знаю, что это такое — обслуживать людей. Я срочно хочу обратить ваше внимание на то, что обслуживание здесь нуждается в немедленном улучшении. — Что вы имеете в виду? — Что я имею в виду? Наш официант... Где он? Не надо рассказывать мне о том, что он до сих пор в туалете. Он вообще больше к нам не подходил и не интересовался — не хотим ли мы чего-нибудь ещё. Он даже чеки не принёс, а мы хотим рассчитаться, чтобы уйти отсюда к чёрту. Вот. [бросает деньги на стойку] Этого должно хватить... и не рассчитывайте на чаевые. — Не рассказывай мне, кто я такой и я не скажу тебе куда идти. — А ваше пиво на вкус — просто моча! — Мы знаем! Это потому, что мы в него ссым! Это ещё не всё. Плохое пиво, плохое обслуживание... Чего лезут? Прям как ненормальные.

   — Извините, но... я сама работала в баре, поэтому я знаю, что это такое — обслуживать людей. Я срочно хочу обратить ваше внимание на то, что обслуживание здесь нуждается в немедленном улучшении. — Что вы имеете в виду? — Что я имею в виду? Наш официант... Где он? Не надо рассказывать мне о том, что он до сих пор в туалете. Он вообще больше к нам не подходил и не интересовался — не хотим ли мы чего-нибудь ещё. Он даже чеки не принёс, а мы хотим рассчитаться, чтобы уйти отсюда к чёрту. Вот. [бросает деньги на стойку] Этого должно хватить... и не рассчитывайте на чаевые. — Не рассказывай мне, кто я такой и я не скажу тебе куда идти. — А ваше пиво на вкус — просто моча! — Мы знаем! Это потому, что мы в него ссым! Это ещё не всё. Плохое пиво, плохое обслуживание... Чего лезут? Прям как ненормальные.

   — посетительница бара · фильм
2. «

   Если не станешь настаивать на хорошем обслуживании в ресторанах, то винить будешь только себя.

   Если не станешь настаивать на хорошем обслуживании в ресторанах, то винить будешь только себя.

   — Рут Рейчел · книга
3. «

   Есть такие дурачки, которые думают, что чем шикарнее место, куда они отправляются, чем дороже они платят, тем выше будет качество обслуживания, питания и всего прочего. Но это совсем не так. Единственное, что имеет смысл, — то гарантии. Гарантия сохранения подробностей вашей личной жизни и гарантии удовлетворения ваших капризов.

   Есть такие дурачки, которые думают, что чем шикарнее место, куда они отправляются, чем дороже они платят, тем выше будет качество обслуживания, питания и всего прочего. Но это совсем не так. Единственное, что имеет смысл, — то гарантии. Гарантия сохранения подробностей вашей личной жизни и гарантии удовлетворения ваших капризов.

   — Рю Мураками · книга
4. «

   — В наших традиционных точках продаж Бэркдорфс и Блумингдэйлс есть специалисты, которые рассказывают о продукции и учат ею пользоваться. И я подумала: а что, если даже в Таргет в часы пик мы предложим то же самое нашим покупателям нашей диффузной линии? — М... Да. — Чёрт! Тебе не нравится! — Нууу... Не то чтобы... — Если ты думаешь, что это не очень хорошая идея — пожалуйста, скажи! Потому что я так переживаю! — Выводы, которые я сделала спросив друзей: эти профессионалы у прилавков с косметикой только отпугивают. Они стоят как красивые статуи и только и делают, что глазеют на твои прыщи и на асимметричное лицо, и ты чувствуешь себя неловко. В смысле покупательницы чувствуют себя неловко. Вот почему обычные девушки толпятся в универмагах у стендов с нераскрученными брендами. Чтобы купить косметику и никто бы не стоял над душой и не вызывал у них чувство неполноценности, что, мол, даже пытаться бесполезно.

   — В наших традиционных точках продаж Бэркдорфс и Блумингдэйлс есть специалисты, которые рассказывают о продукции и учат ею пользоваться. И я подумала: а что, если даже в Таргет в часы пик мы предложим то же самое нашим покупателям нашей диффузной линии? — М... Да. — Чёрт! Тебе не нравится! — Нууу... Не то чтобы... — Если ты думаешь, что это не очень хорошая идея — пожалуйста, скажи! Потому что я так переживаю! — Выводы, которые я сделала спросив друзей: эти профессионалы у прилавков с косметикой только отпугивают. Они стоят как красивые статуи и только и делают, что глазеют на твои прыщи и на асимметричное лицо, и ты чувствуешь себя неловко. В смысле покупательницы чувствуют себя неловко. Вот почему обычные девушки толпятся в универмагах у стендов с нераскрученными брендами. Чтобы купить косметику и никто бы не стоял над душой и не вызывал у них чувство неполноценности, что, мол, даже пытаться бесполезно.

   — Рене Беннетт · фильм
5. «

   Весь мир меняется. И банки и банкиры…Единственной константой ваших взаимоотношений с банком должно быть 100% качество обслуживания.

   Весь мир меняется. И банки и банкиры…Единственной константой ваших взаимоотношений с банком должно быть 100% качество обслуживания.

   — Дмитрий Васильевич Брейтенбихер
6. «

   Наше дело — не продавать кофе, а обслуживать людей.

   Наше дело — не продавать кофе, а обслуживать людей.

   — Говард Шульц
7. «

   Заброшен барин дружно, в отверстие штанов, Теперь камзол нам нужно, найти и вся любовь... Ла-ла. Надеть куда угодно, подтяжки для носков, Затейливый и модный, наряд почти готов! Всего и долов! Лаф, лаф.

   Заброшен барин дружно, в отверстие штанов, Теперь камзол нам нужно, найти и вся любовь... Ла-ла. Надеть куда угодно, подтяжки для носков, Затейливый и модный, наряд почти готов! Всего и долов! Лаф, лаф.

   — Горничная
8. «

   — Добрый день вам! — Добрый де... Чё припёрся, иди в жопу! — Ха-ха-ха, фигасе, это у вас фирменное приветствие такое?

   — Добрый день вам! — Добрый де... Чё припёрся, иди в жопу! — Ха-ха-ха, фигасе, это у вас фирменное приветствие такое?

   — Хрюндель · мультфильм
9. «

   Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.

   Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.

   — Дмитрий Васильевич Брейтенбихер
10. «

    Если клиентский менеджер зашорен в рамках забитых в его сознание стандартных скриптов, он никогда не станет восприниматься клиентом как личный банкир, как финансовый советник, как партнер.

    Если клиентский менеджер зашорен в рамках забитых в его сознание стандартных скриптов, он никогда не станет восприниматься клиентом как личный банкир, как финансовый советник, как партнер.

    — Дмитрий Васильевич Брейтенбихер
11. «

    Нас инструктировали: «Приезжающих, в отличие от проезжающих, — обслуживать хорошо!»

    Нас инструктировали: «Приезжающих, в отличие от проезжающих, — обслуживать хорошо!»

    — Вера Николаевна Нефёдова · фильм
12. «

    Ты работаешь в банке охранником, Уже опыт работы не маленький, Ты считаешь кретином начальника, Ты его называешь валенком.

    Ты работаешь в банке охранником, Уже опыт работы не маленький, Ты считаешь кретином начальника, Ты его называешь валенком.
13. «

    На самый край постели, переведём игру, Одели как сумели, сегодня по утру, И необыкновенно, задумчив и суров, Нам скажет откровенно, что он на всё готов. Всего и делов!

    На самый край постели, переведём игру, Одели как сумели, сегодня по утру, И необыкновенно, задумчив и суров, Нам скажет откровенно, что он на всё готов. Всего и делов!

    — Горничная
14. «

    Плохой банкир продает продукты, хороший – решает вопросы.

    Плохой банкир продает продукты, хороший – решает вопросы.

    — Дмитрий Васильевич Брейтенбихер
15. «

    Банкир должен всегда опережать ваши ожидания, с одной стороны, рыночные тренды с другой, и выходить с предложением.

    Банкир должен всегда опережать ваши ожидания, с одной стороны, рыночные тренды с другой, и выходить с предложением.

    — Дмитрий Васильевич Брейтенбихер